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心有梧桐树 凤凰自然来 ——记“山东好人”高子美

2017-12-25 09:47:00    慈善公益报

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图为高子美参加滨州市第十届人大六次会议时的情景。

 

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图为高子美参加“精准扶贫关爱老人送安康”活动。

 

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图为子梅养护院外景。

 

      慈善公益报   12月12日是山东省妇女第十三次代表大会开幕的日子,在这个巾帼英雄齐聚一堂、共商大计的日子里,笔者遇见了一位咱们报纸的老朋友,来济南参加妇代会的“山东好人”高子美。

      之所以称她为“山东好人”高子美,而不是子梅诊所法人或者沾化子梅养护院院长高子美,是因为笔者觉得山东省委宣传部授予她的“山东好人”这一称呼和荣誉,更能比较全面地体现高子美这个滨州女子的内涵,也促使笔者想要把高子美再次隆重地向大家介绍一番。

“仁心医者”高子美


      “女贞车前五倍子,红娘金钗绿萼梅”这是镶刻在子梅诊所门口两侧的藏尾诗。子梅诊所位于滨州市沾化区中心路上,这句藏尾诗是诊所里的工作人员主动为高子美张罗布置的。
      对此,高子美十分感激诊所工作人员的用心,而且在和我们沟通的过程中,高子美也不止一次地赞扬:“诊所里的员工都十分地尽心尽责,把诊所的事儿当成自己的事来干,有时候我出去学习培训一两个月,诊所照样运行得很好。”高子美说有时候想到这个还偶尔难免有点小失落,不过说小失落的时候高子美脸上是洋溢着信赖与感动的笑容的。所以,我们知道高子美说“小失落”的是言不由衷的,她对自己诊所的团队是满意而且自豪的。
      是什么样的诀窍指挥着这个团队十年如一日地顺畅运行?笔者内心充满了好奇。可当笔者见到了来诊所就医的严井冰老人时,笔者觉得这一切都有了答案。
      严井冰老大爷是骑着电动三轮车来拔牙的。严大爷一进门,高子美一边张罗着给严大爷找插排充电,一边和严大爷聊着家常:“大爷,又骑三轮来的吧?路上顺溜不?都这个点儿了中午吃点饭再走吧。”
      严大爷家住30里外的冯家镇三官庙村,第一次找高子美看病差不多是20年前。那会儿,严大爷得了心脏病,经人介绍打听着找到了高子美的诊所里。打那以后,严大爷和他的家人就一直在高子美的诊所里看病就医,成了子梅诊所许许多多忠实患者中的一名。用严大爷的话来说:“快20年了,我一直没舍了这里。”
      行不言之教,以真心待人。这应该就是高子美医疗团队的内核和精神支撑。70年代出生的高子美,是个土生土长的沾化人。自1993年创办子梅诊所以来,她时刻没有忘记自己的医生职责,为了尽快缓解患者的病痛,她几乎天天加班加点,一年到头都难得有休息时间;针对看诊过程中遇到的疑难杂症,她还会定期去市里和省里的各大医院进修学习,回到有诊所后再一一为诊所里的医护人员仔细讲解自己的所学所想。
      视患者为朋友,视员工为家人。每年组织1次员工轮流外出学习考察活动,每年组织1次免费健康查体,每年要对优秀员工进行奖励表彰;高子美设身处地为诊所员工着想,把子梅诊所打造成了大家喜欢和信赖的“员工之家”。
      漫漫从医路上,高子美把几乎全部的精力都用在了医疗事业上,但作为两个孩子的妈妈,对于“母亲”这个角色她看上去似乎不太称职。当笔者问到孩子对她有没有过埋怨时,高子美的回答却让我们颇感意外。
      都说可怜天下父母心,高子美何尝不疼爱自己的孩子,可医生这个职业的特殊性,又让她不能对患者视而不见,所以在无数次披星戴月的问诊路上,数不清风雨交加的出行途中,高子美也常常会想自己的儿子此时会在家里做什么,他们有没有怪自己很少照顾他们。带着这样的疑问,高子美问过自己的大儿子曹志,曹志的回答虽简短却至今让她倍感温暖和鼓励:“每次看到您专心细致地为病患治疗时,我的心里总有种说不出的骄傲,我为您点赞”!
      有了家人的理解与支持,高子美的后顾之忧没有了,干劲儿也更足了。为了给辖区内居民提供更好的医疗服务,2009年8月,高子美又承办了一个政府购买的社区公共卫生服务项目——沾化区富城路城市社区卫生服务站。打那以后,高子美有了更加广阔的舞台施展浑身解数。
      从医24年来,高子美始终秉承“患者为主,治疗为主,服务为主”的行医准则,形成了“收费低,疗效快,服务好”的三大特点,用精湛的医术和优质的服务,使“子梅”诊所成为当地有口皆碑的医疗品牌,得到了社会的认可和百姓的肯定。2004年至2011年,高子美连续8年被滨州市卫生局、滨州市食品药品监督管理局评为“先进个人”。2014年5月高子美又被滨州市总工会授予“滨州市五一劳动奖章”。

“山东好人”高子美


      好人在不同的时期、不同的环境下有不同的含义。所以,好人是相对的,但是,好人一定要具备一定的人品、修养和素质。季羡林先生曾说过:考虑别人比考虑自己更多就是好人。
      对于好人,高子美也有自己的理解。高子美有两个人生信条:“位卑未敢忘忧国”“俯首甘为孺子牛”。在她看来,好人不仅是帮助他人克服困难,还要以积极的姿态承担起社会赋予的责任。
      为了让辖区内弱势群体享受到更好的医疗服务,多年来,富城路城市社区卫生服务站和子梅诊所坚持为残疾人和慢性病患者实行“三免费”服务(免费检测血糖、血压、心电图)。每年都给辖区中的500多名65岁以上的老年人发放免费查体卡,让他们每年都有一次免费体检的机会,对社区内的慢性病和冠发病做到较好的预防。这些免费的项目,每年的支出都在2万元左右,几年下来,富城路城市社区卫生服务站和子梅诊所诊治残疾人患者达3000多人次,减免诊疗费用超过5.8万元,药品优惠超过7万元。除此之外,多年来高子美还每年都组织两次以上的社区卫生服务义诊活动,到居民小区进行入户义诊和免费查体。
      有一次到李家村进行义诊时,村里一位50多岁、面色苍白的大妈引起了高子美的注意。高子美在给这位大妈查体时,发现她心肺有异常现象,于是高子美便建议她去医院做进一步检查。医院的检查结果和高子美的预判基本一致:大妈得的是肺结核,需要住院治疗。照理说高子美的准确判断能让大妈的病得到及时的救治,这应该是一件让人庆幸的事儿,可大妈的家人看上去却比确诊之前更加愁苦。经过与大妈的家人沟通,高子美知道了具体原因,因为这位大妈家经济困难,无力承担住院治疗所需要的医疗费用。了解到这一情况,高子美为老人支付了住院期间的医药费,在高子美的资助下,大妈在医院顺利接受了治疗并康复出院。
      除此之外,自2012年以来,高子美的社区卫生服务站还义务承担了全区娱乐场所、洗浴场所、企业外来务工人员、区看守所和拘留所等场所人群的艾滋病外展干预工作。每个月高子美都要组织社区医务工作者和慈善义工队员到公共场所开展艾滋病外展干预活动,现场接受咨询和发放健康教育宣传资料及药具。让高子美感到欣慰的是,他们的外展干预活动有效地防控了艾滋病在当地的蔓延。
      2012年5月的一天,富源街道宋家村锣鼓喧天、异常热闹。这天是高子美和曹井健夫妻俩把为宋家村219个农户购买的保险发放到农户手中的日子。高子美夫妻为宋家村村民购买了保额高达1580万元的保险,这些保险给村民抵抗自然灾害带来了更多的信心。今年7月18日,高子美夫妇又为该村70岁以上的老人购买了罗兰丝汇三件套和保额高达177万元的“银龄安康”保险,高子美夫妇的这一爱心举动让宋年村年逾古稀的老人脸上都笑开了花,直嚷嚷着要再多活几年。
      每年力所能及的安排2名以上的残疾人在自己的服务机构就业;在区残联的组织和指导下,自费聘请市人民医院精神科专家,为全区100名重症精神病患者免费查体并发放药品;为古城镇北三里村失明老人董凤兰免费复明成功;为所在街道15个村的“第一书记”订阅报纸以改善“村第一书记”的学习和工作环境;为多次参加区卫生局、区妇联、富国街道等部门组织的捐款、捐物活动……
      高子美的善举可以说是不胜枚举、数不胜数。可高子美并没有止步于此,她用自己的善行感染和影响着身边的人,并组织成立了化区慈善总会子梅慈善义工队,让他们也加入为大家奉献爱心的队伍中来。一个人的力量是有限的,大家的合力却是无穷的。联合有关区疾控中心、沾化区慈善总会、富源街道、富国街道等部门组织慈善义工队员走进社区、走进学校、走进商场、走进养老院开展慈善义工活动;在沾化区慈善总会和疾控中心的组织指导下,联合星火义工队一起开展义工活动……自成立以来,沾化区慈善总会子梅慈善义工队累计义工时间已达一万多小时。
      虽然高子美在默默付出的时候,并没有想过回报和荣誉,但社会和人们并不会因此忽视、忘记她的付出。2012年5月和2014年5月高子美两次被滨州市慈善总会等部门授予“滨州市十佳慈善义工”;2013年5月和2013年7月高子美被滨州市慈善总会、文明办等4部门和山东省慈善总会分别授予“热心慈善事业先进个人”;2014年6月和2014年7月高子美被滨州市委宣传部和山东省委宣传部分别评为“滨州好人”和“山东好人”;2014年11月高子美被评为“山东省十佳慈善义工”;2015年5月高子美荣获“最具爱心慈善楷模”沾化慈善奖;2016年9月高子美荣获“山东省十佳孝医”;2016年9月在第五届山东慈善奖中高子美又荣获“最具爱心慈善楷模”。
      套用一句现在流行的话来说,由于温暖的爱心和无私的奉献,高子美简直成了慈善美誉的收割机。

“医养结合”高子美


      夕阳无限好,只是近黄昏。2008年前后,长年奋斗在医疗一线的高子美越来越多地观察到一个现象:前来就诊的老年人中,不管是追随自己多年的老病号,还是经人介绍找来的新病号,他们都或多或少地存在出行麻烦或不便的问题;再加上亲人在护理病人方面不专业甚至不在身边等原因,常常把小病贻误成了大病,耽误了最佳的治疗时机,最终导致在老人养护方面的恶性循环。
      注意到这一现象后,高子美开始留意并研究起了当地老年人养老和就医的情况。通过找民政局、老龄委等相关部门咨询和自己的观察统计,高子美了解到滨州人口的老龄化现象非常严重,高龄、失智失能、空巢的老人在逐年增多;而且就医疗资源来看,老人的消耗最大,占据着相当大一部分医疗资源。
      有一段时间,高子美常常带着满肚子老年人养老和就医的问题,伴着月朗星稀的夜色走在回家的路上。每到院门口,高子美总是能看到客厅中母亲为自己留的那盏明灯以及母亲不时在窗口张望的身影。回到屋里,孩子已经在父亲的监督下写完作业并安然进入了梦乡。父母把最好的年华给了自己和兄弟姐妹,好不容易熬到了退休的年纪还要发挥余热帮自己带孩子、收拾家。似乎在中国千千万万个父母都是这样做的,可当他们腿脚不利索了,当他们生病了,谁又能把他们照顾的妥妥帖帖?
      可是由于当前社会中,医疗机构和养老机构之间相互独立,使得养老院不方便就医,医院里又不能养老。老年人一旦患病就不得不频繁地往返医院和养老机构或者医院和家庭之间,既耽误了治疗,也给家里增加了负担。想到这些,那段时间高子美躺在床上总是像烙饼一样翻来覆去,无法安然入眠。老年人的病患和养老问题俨然已经成了高子美的一块心病。
      为了让老人们能天天看到当天的报纸,高子美曾为沾化区11个乡镇(办)的敬老院订阅过《鲁北晚报》,这让高子美和敬老院的老人有了很多的沟通接触。和老人的交流让高子美发现了不少养老方面的问题,但是也带给了高子美如何为老年人提供更好服务的灵感。
      医养结合。这个设想在高子美的脑子里一经形成,高子美就再也坐不住了。高子美想到的第一个人自然是她最坚强的后盾,她的丈夫曹井建,高子美把他的想法和曹井建沟通后,得到了他的大力支持。从此,他们夫妻到四处考察,去各地学习先进经验;请来专家针对滨州的情况具体研究“医养结合”如何落地执行?
      有想法等于是给理想插上了美丽的翅膀,可仅有美丽的翅膀并不代表可以自由翱翔。由于“医养结合”这个理念超前,并没有得到大家的认同,再加上建设“医养结合”理念的养护机构所需投资对高子美来可以算得上是一个天文数字,所以这一想法曾一度被搁置。
      直到2013年,高子美在当地民政部门和富国街道的支持和帮助下创办了沾化城中社区老年人日间照料中心,高子美感觉终于看到了梦想照进现实的曙光。高子美开始着手筹建子梅养护院,开启了基层率先实践老有所养、老有所医的序幕。
      功夫不负苦心人。2014年11月6日,集养老、助残、托管等为一体的子梅养护院正式投入使用。子梅养护院是高子美多年的夙愿,也是她对“医养结合”理念和模式的一次勇敢尝试。
      说起自己呕心沥血创办的子梅养护院来,高子美不无自豪,她常常用我们养护院软硬件齐全来形容自己的养护院。“我们养护院的硬件是设有300多张床位及相关配套设施和设备等,这是每个养护院都有的;软件是专业、细心、贴心的养护院工作人员,这也是每个养护院都有的;”说到这里,高子美还故意停顿了一下。软硬件都和别的养护院一样,这哪有新理念?看到我们有些难以理解和错愕,高子美继续笑着道:“我们养护院依托自有的医疗资源,利用培养出来的30余名临床经验丰富的中西医专家和护理人员,将养老服务与康复疗养充分结合,打造星级酒店的设施、专业医院的管理、多样到位的服务,是集医疗卫生、康复理疗、养老保健、文化娱乐、临终关怀五位一体的多功能、新理念现代化养老模式,力求能做到‘大病提前预防,小病不出院内,病中床前养护’。”
      通过在子梅养护院的摸索实践,2015年2月4日,在滨州市十届人大五次会议上,作为人大代表高子美阐述了她在养老方面的建议和观点。高子美建议政府成立基础养老服务中心,将老人集中供养;高子美还建议可以将养老和医疗融为一体,政府出资建设养老院,而管理可以委托有资质的民间机构来经营管理,政府在其中只起到监督监管的作用,这种医养集合的形式可以同时减轻家庭和政府两方面的负担。
      一石激起千层浪,有了人大会议这个平台,“医养结合”模式迅速引起了社会各界的广泛关注。“医”和“养”该怎样结合?生活在那里的老年人和生活在别的养老院的老年人会有何不同?这一模式有没有进一步推广的价值?
      一时间,高子美成了整个滨州人民茶余饭后的谈资。说高子美真心实意为老年人着想的有,说高子美只是想为自己养护院博取一个好名声作秀的也不乏其人。但不管怎样,“医养结合”这个理念和模式终于走到了大众的视野,开始为人们所关注,这却是不争的事实,这也更加坚定了高子美坚定不移走“医养结合”养老道路的信心。
      怕我们不能完全理解医养结合的准确含义,高子美还认真向我们解释道:医养结合并不是简单的医院和养老院相加,不是1+1=2那么简单。医养结合是“医”“养”“护”三者相互融合。“医”和“护”是手段,目的是为了更好地“养”。通过及时有效的“治疗”和贴心周到的“护理”,让老人们在子梅养护院真正实现“颐养天年”。
      子梅养护院并不在市区,而是位于距市中心近十里路的徒骇河西岸的坝上闸附近。可俗话说“酒香不怕巷子深”,能让老年人、残疾人休闲娱乐、医疗康复、托老养老的子梅养护院显然得到了越来越多人的认可。截至目前,子梅养护院已入住203位老人,老人不仅在这里安享晚年,还能在子梅养护院开辟的农疗区、工疗区和党支部活动室中老有所为、老有所乐,活得有价值、有尊严。
      洒下的汗水和泪水或许是苦涩的,但收获的果实却是香甜的。2015年8月,子梅养护院在全市首届养老护理员职业技能竞赛中,荣获团体总分第一名(一等奖);2015年10月,沾化子梅养护院获“全省十佳养护院”;2017年,子梅养护院获得“山东省养老标准化示范单位”“山东省社会组织管理局创新示范单位”“山东省首批医养结合示范单位”,还在2017年全国养老机构质量大检查中其经验被山东省民政厅的认可和推广。
      过往的成绩也许说明不了什么,但这些成绩是高子美继续前行的基石和动力,这些基石和动力鞭策着高子美不忘初心、昂首阔步去拥抱更好的未来和更多的责任。( 杨 敏)


 

责任编辑:csgyb2

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