返回首页

新闻

评论

文化

人物

组织

更多

RSS订阅

网站导航

您当前的位置:首页 > 新闻 > 慈善公益报>要闻

河北省清河县慈善总会会长 郑成明:提升社会声誉 强化应急能力

时间2021-09-13 01:50:30   来源:慈善公益报 

 


 

奋斗百年路 启航新征程

百名会长说慈善
 

提升社会声誉 强化应急能力

□ 河北省清河县慈善总会会长 郑成明
 

  救急救难救灾,特别是应对重大突发事件所亟需的社会性捐赠救援,是慈善组织的重要职责,也是对慈善组织自身能力及影响力的重要考验。

  自2020年1月至2021年8月,经过疫情防控、支援河北南宫防疫、支援河南抗洪救灾等几次特殊时段的社会性捐赠行动,我们深刻体会到:作为一个慈善组织,尤其是基层慈善组织,必须从自身和多处着力建立良好的社会声誉;必须具有较强的、或者说能在特殊时刻保证工作高效运转的应急能力。

  2020年初,抗击新冠肺炎疫情期间,清河县慈善总会协同广大爱心企业与爱心人士捐款捐物,献策献力,积极助力全县的疫情防控。不足20天,清河县慈善总会共接收43家爱心企业、2807位爱心人士共计捐赠款物196.44万元。有人看到如潮般的群众捐赠曾说道:“清河人彰显了风雨同舟、共克时艰的责任担当和‘愿山河无恙,祈家国平安’的大爱情怀,留取了一段可敬可佩的特殊历史瞬间和仁善记忆。”

  2021年初,在本县又一次进入疫情防控的同时,毗邻清河县的南宫市发生了较为严重的疫情,抗疫形势严峻,抗疫物资趋紧。清河县慈善总会联合清河县有关部门,及时向全县发出支援南宫抗疫、捐赠急需抗疫物资的倡议,得到社会各界积极响应。仅一个星期,清河支援南宫抗疫的款物便达到48.99万元,其中物资10.88件,计38.39万元。

  7月下旬,河南因极端降雨遭遇罕见洪涝灾害。清河各界闻讯而动,纷纷通过县慈善总会捐款捐物,出人出力,踊跃支援河南抗洪救灾。从7月24日至8月3日,清河支援河南义捐义举爱心企业、爱心团体达46家,爱心人士达122人,款物共计45.1166万元。 期间,还有8位勇士星夜驰援河南新乡,冒着生命危险排险救难。事后有人这样写道:“支援河南的民间举动,是最真诚最纯洁最美丽的善行义举,将永存记忆,永载史册”。

  支援河南的同时,我县围绕着清河段的运河防汛也形成数日的捐赠款物热潮,众人助力防汛,使险情很快得以排除。

  这几个时段,清河县慈善总会共计接收捐赠340笔,款物共计402.53万元,参与其中的爱心单位226家,爱心人士3251位,并且做到了款物使用与汇送无一分挪用、无一处差错、无一刻延误。

  为何清河县爱心企业和爱心人士大都把款物捐给清河县慈善总会,或通过这个组织实施各种的救助救援行动?为何清河县慈善总会能在涌动的捐赠行动中指挥若定,紧而不乱,忙而有序,快而无错?可以说这与我们多年注意建立良好社会声誉、提高社会公信力以及具有较强的应急能力有直接关系。

  那么,慈善组织的社会声誉从何而来?

  清河县慈善总会是2018年依托2013年成立的清河县教育基金会而成立的,工作人员多为退休的机关工作人员。围绕打造本会的声誉王牌,我们认为向内发力、从严治会是关键。

  建会之始,工作人员就奠定了依法办事、阳光运作、一丝不苟、力求最好的思想基础,持守“真心做事,真情待人”的八字信条,自始至终坚持“五个一”:志愿者不要一分钱的工作报酬,不搞一分钱的公款吃喝,不接收受助户一分钱礼物,因工作不吃会员单位的一顿饭,财务上不允许有一分钱的财务报销变通。

  清河县慈善总会现有会员189人,其中53%是企业会员。不少企业会员曾多次主动提出承担慈善总会的日常接待费用,或提供一些接待物品,均被我们一一谢绝。有一会员是清河县五星级酒店的老总,数次提出可随时安排食宿,不需结账,但八九年来我们也没有安排过一次。本会工作人员去会员企业办事,无论对方如何挽留,都不能留下吃饭。受助人员来慈善总会表达谢意的为数不少,曾有一名受助村民用自行车给我们送来一袋子鲜玉米,我们心意能领,但玉米坚决不收。因僵持不下,最后有一名工作人员用一元一个玉米买下来。

  久而久之,近乎苛刻的“五个一”成了清河县慈善总会的一张“名片”,在全县传为佳话。正是这种高度的自律意识,视“声誉为社会组织的生命”的自觉行为,使慈善总会在社会上赢得了口碑,光大了形象,广聚了爱心,壮大了组织。

  声誉好了,群众通过这个组织的捐赠就多,每遇特殊时段,就会形成捐赠支援热潮。清河县慈善总会在支援疫情防控时有时一天接受20多笔,甚是业务繁忙,任务艰巨。但在这种情况下,我们都做得很好,均获得社会上一片赞扬,充分显示我们应有的应急能力。

  那么,应急能力又从何而来?

  在清河县慈善总会做志愿者的退休或退居二线的机关干部中,曾担任过县直、乡镇一把手的就有六、七人,具有处理大事、急事、难事的一些经验。但尽管如此,每每突发事件来临,我们都针对情况的特殊性进行周密部署,力求形成有力有序的高效的临时组织指挥和运行机制。

  上述几次突如其来的捐赠活动,我们速即进行统筹安排,对工作人员进行了分工调动,明确了指挥长和副指挥长,把所有人员分为四个组,亦即抓好接受、联系、调运和宣传四个环节,使繁忙、复杂、急切的款物捐赠做得快捷高效。

  快速而准确的接收。对来人、来电、来函等不同形式的捐赠,务必登记清楚,并尽可能完善各种捐赠手续。如遇紧急情况,有些手续事后必须及时补办。要求负责接受的人员轮流24小时值班,务必做到不漏掉任何一个电话,不遗漏任何一笔捐赠,务必坚守岗位,尽职尽责。支援南宫期间,曾有一名工作人员凭着一腔热血跟车运送防疫物资,他非但没得到表扬,反倒因擅离职守受到批评。

  提前而简洁的联系。要把捐赠款物尽快准确地落实到位,加强事前事后的联系至关紧要。捐赠分定向与非定向,但不管是哪一种,都必须事前以电话、微信等方式与接受方商议妥当,有时与对方的慈善组织对接,敲定交付时间、地点、方式等具体细节,以保证款物的及时交付和使用。

  周密而高效的调运。有时捐赠物资十分集中,既繁多又复杂,做到及时精准调运,难度确实很大。为加强及时快速的物资调配运送,清河县慈善总会在特殊时段先后共组织十几辆车辆及六、七十人的志愿者队伍,不分昼夜地对物资进行调运,共将上百吨物资安全送至本县站点、南宫、河南新乡、辉县等地,确保第一时间派上用场。

  多样而生动的宣传。及时将捐赠讯息宣传报道出去,有利于营造气氛、鼓舞人心、激发热情。清河县慈善总会对于任何捐赠,不论大小都坚持做到及时宣传报道。几次突发事件中更是做到每天发布捐赠快讯,每笔大额捐赠都争取邀请县领导及有关人员出席捐赠仪式,并快速作专题宣传。在集中性捐赠活动基本结束后,清河县慈善总会先后举行“愿山河无恙 祈家国平安——向抗疫捐赠爱心企业爱心人士赠送字幅仪式”和“天灾无情 人间有爱——支援河南义捐义举表彰仪式”,对解囊抗疫和支援河南的爱心企业、社会团体和爱心人士进行表彰,联合县文联、音乐家协会、县诗词协会以歌舞、诗词、翰墨等不同的形式咏赞爱心企业(团体)和爱心人士。我们还联系省、市、县媒体对其中突出事迹进行重点宣传,在社会上进一步营造“人人有慈心、人人做善事”的社会环境。

  慈善组织的应急能力以及平常的工作状态,归根到底都要反映到它的社会声誉上来,因为声誉是业务成绩、人员形象、工作状态等多方面赢得外界的综合评价,哪一方面不佳,都会减分拉项,影响声誉。

  当然,建立良好的社会声誉,也有个逐步培育和积累的过程。这里的关键是一定要把“声誉是慈善组织的生命”这句至理名言认识到位,形成慎终如始的自觉行动,并且从内化与外化两个方面进行着力。

责任编辑:csgyb2

上一篇:重庆慈善晒出近五年成绩单 —— 重庆市慈善总会近5年募集慈善款物达36亿元
下一篇:成都市第九届慈善文化月启动