慈善公益报（景亦兴）近日，商务部、国家发展改革委 、民政部等9部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，从企业扶持、制度创新、技能培训、信用建设、行业筑基等方面，推出19条具体举措，精准破解家政服务业发展堵点难点，助力行业标准化、职业化、产业化升级，进一步激活家政服务消费潜力。

      家政服务业作为贴近群众生活的民生产业，在吸纳灵活就业、保障民生需求、释放消费活力方面发挥着重要作用。此次9部门出台的专项政策，聚焦行业发展痛点、从业人员难点、群众消费疑点，全方位完善行业发展政策体系，为家政服务业高质量发展划定清晰路径。

      在加大家政企业扶持力度上，政策推出5项务实举措，全方位赋能企业发展。明确支持各地培育家政服务品牌企业，鼓励企业创新服务模式、布局智慧化服务场景，拓展居家养老、托育等民生服务领域。同时，鼓励保险公司定制适配家政行业的专属保险产品，覆盖服务人员与雇主的人身伤害、财产损失、责任赔偿等风险。此外，政策引导家政企业融入长期护理服务体系，支持企业承接居家长护服务，鼓励从业人员参与长期照护师专项培训与等级认定。针对家政从业人员灵活就业特点，国家健全灵活就业社保制度，推动平台企业通过“个人自愿+平台补贴”模式，助力从业人员参保养老、医疗保险，切实提升就业保障水平。

      制度创新是本次政策的突出亮点，多项探索性举措为行业规范化发展破局。政策支持有条件的地区因地制宜、依法探索家庭直聘家政人员的休息权益、隐私保护等保障路径，补齐零散雇佣人员权益保障短板。同时，鼓励地方出台家政企业用工指引、发布标准化服务协议，统一司法与执法标准，规范行业用工秩序。在行业开放与统计体系建设上，政策鼓励家政领域中外合作办学，引入境外优质职教资源，同时支持地方优化家政行业统计分类与测算指标，提升行业数据统计的科学性与精准度。

      为破解从业人员技能参差不齐的问题，政策多维度强化职业技能培训体系建设。一方面丰富培训资源，支持行业龙头企业联合高校组建产教融合共同体，建设市域产教联合体与专业化实训基地，鼓励培训机构聘请行业高技能人才授课。另一方面完善技能评定体系，修订家政相关工种国家职业标准，优化等级认定流程，授权行业协会开展职业技能认定，支持地方建立境外职业资格认可清单。同时，优化人力资源服务机构职能，搭建行业人才供给、配置、管理、评价一体化平台，并通过赛事等以赛促训，全面提升从业人员专业素养。

      信用体系建设是规范行业秩序的关键抓手。政策明确强化家政信用信息核查能力，整治行业个人信息非法交易、违规使用问题，依托国家级信用平台归集从业人员多维度信用数据，合规向从业人员、授权企业及消费者提供信用核查服务。同时健全跨部门信息共享机制，实现政务信息自动比对，将人力资源机构信用分级结果落地应用于家政行业。

      此外，政策从合同、标准、评价、价格四方面夯实行业发展基础。通过修订家政服务合同示范文本，明确各方权利义务、隐私保护、智能设备应用等权责。加快更新家政机构等级评定国家标准，鼓励各方探索数字化服务、入户风控、隐私保护等新兴领域标准。健全服务质量评价机制，引导行业组织、企业开展从业人员服务质量考评。严格规范行业价格管理，要求企业依据从业年限、技能等级、用户评价等制定分级定价标准，全面落实明码标价制度，杜绝价格欺诈行为。