慈善公益报（王学军  隋进凯  王海鹏）为深入贯彻落实社会救助法，全面展示新时代救助管理工作成效，畅通社会公众了解、参与、监督救助工作的渠道，6月18日，在山东省威海市民政局统筹指导下，威海市社会救助服务中心联合市福彩中心启动全国救助管理机构开放日主题活动，同步开展“一心一驿·夏季送清凉”公益帮扶行动。

图为威海市救助管理机构6·19“开放日”暨“夏季送清凉”专项救助行动启动仪式

      今年6月19日是第十四个全国救助管理机构开放日，本次系列活动以“深入学习贯彻社会救助法，切实做好生活无着的流散人员救助服务”为核心主题，通过全方位开放阵地、沉浸式普法宣讲、近距离互动交流、常态化专项帮扶等丰富形式，集中展现威海市救助管理工作标准化、精细化、专业化建设成果，广泛普及社会救助政策法规，进一步擦亮民政救助暖心服务品牌，持续提升生活无着流浪、流散人员救助帮扶服务质效。

　　救助管理工作是社会救助体系的重要组成部分，是兜牢民生底线、守护特殊困难群体的关键屏障。本次开放日活动紧扣社会救助法落地施行工作要求，立足民政兜底保障职能，聚焦生活无着流浪流散人员生存保障、生活照料、权益维护、社会融入等核心需求，打破救助机构封闭运行模式，主动开门纳谏、公开透明履职。活动通过政策宣讲、阵地开放、案例分享、互动咨询、公益帮扶等多元化形式，全方位、多角度展示救助管理工作流程、服务内容、工作成效与队伍风貌，有效破除社会公众对救助工作的认知盲区，进一步提升救助管理工作的社会知晓度、认可度与群众参与度，积极呼吁全社会主动关心、关爱、帮扶生活无着流散人员，凝聚政企联动、社会参与、全民共治的公益帮扶合力，助力困境流浪人员摆脱困境、回归家庭、融入社会。

工作人员介绍多维聚力·赋能救助矩阵

　　为保障活动有序开展、取得实效，威海市社会救助服务中心精心谋划、精细部署，科学规划活动流程，合理划分功能区域，在活动现场精心设置救助管理工作成效展示区、政策宣传区、互动咨询服务区三大特色板块。各区域各司其职、相辅相成，全方位展示威海救助工作发展成果。成效展示区通过图文展板、数据图谱、工作剪影、成果手册等形式，系统梳理近年来全市救助管理工作在制度建设、队伍建设、服务升级、精准帮扶、应急救助等方面的工作成效，直观呈现民政救助队伍扎根一线、温情帮扶的工作点滴。政策宣传区聚焦群众高频咨询问题，整理印制通俗易懂的救助政策宣传折页，安排业务骨干现场解读《社会救助法》及流浪救助、寻亲帮扶、返乡安置等相关惠民政策。互动咨询服务区全程开放，工作人员面对面接待来访群众，耐心解答救助申请、帮扶流程、权益保障等各类疑问，精准回应群众关切，让社会大众全方位、深层次、近距离了解救助管理工作全貌。

工作人员向与会人员介绍救助档案

　　为主动接受社会监督、广泛汇聚发展智慧，本次开放日活动特意邀请省人大代表、市政协委员、农工党市委会委员，以及市委办、市委编办、市公安局、温泉镇派出所、威海火车站、威海港客运站、威海站派出所等46家相关单位的70余名代表走进救助中心、零距离体验救助工作。参观代表团先后实地参观了救助接待大厅、服务对象起居区、心理疏导室、活动功能区等核心服务区域，详细了解救助机构硬件设施配置、日常运营管理、服务保障标准等情况。在现场交流环节，工作人员详细讲解《社会救助法》核心条款、救助管理全流程、应急处置规范，并结合多年一线帮扶经历，分享寻亲成功、困境儿童帮扶、高龄老人暖心救助等典型暖心案例。代表们沉浸式体验街面巡查、应急救助模拟工作，真切感受救助管理工作的专业性、复杂性与公益性，深度了解一线工作人员坚守岗位、默默奉献、竭诚为民的责任担当，进一步拉近了救助机构与社会各界的距离，有效提升了救助管理工作的透明度、公信力与社会影响力。

　　长期以来，威海市社会救助服务中心始终坚守民政兜底保障初心，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，严格遵循“自愿受助、无偿救助、精准帮扶、温情服务”的工作原则，实行全年无休、24小时专人值班值守工作制度，全天候守护生活无着流浪流散人员生命安全与基本权益。针对流浪人员普遍存在的食宿困难、身份不明、返乡无路、缺乏关爱等问题，中心精准施策、靶向发力，为服务对象提供临时食宿、生活照料、健康监测、心理疏导、寻亲甄别、购票护送、安置衔接等一站式、全链条公益救助服务。同时，结合季节特点常态化开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项救助行动，精准应对酷暑、严寒等极端天气下的救助难题。此外，中心主动联动公安、城管、交通、属地镇街、社区村居等多方力量，建立常态化联合街面巡查机制，实现流浪人员主动发现、快速响应、及时救助、妥善安置，全方位筑牢特殊困难群体民生兜底保障防线。

救助管理机构协同医院开展流浪人员送返服务

　　当前正值盛夏高温酷暑季节，持续高温天气给户外流浪、临时滞留人员的生活和健康带来极大考验。为切实守护特殊群众安全度夏，全力防范高温中暑等安全事故发生，本次开放日活动同步深化“一心一驿·夏季送清凉”专项公益救助行动。中心精准聚焦高温、暴雨等恶劣天气，紧盯午间高温时段，加大对威海火车站、港口码头、大型商超、城乡接合部、桥洞涵洞等流浪流散人员高频聚集、临时滞留区域的巡查频次与排查力度。重点关注老年人、残疾人、未成年人、精神障碍患者等困难群众，主动上前问询帮扶，耐心劝导户外滞留人员进站避暑、休整纳凉，为其提供免费食宿、降温饮水、健康监测等暖心服务。针对部分因个人意愿、特殊原因不愿进站接受集中救助的人员，工作人员现场发放矿泉水、清凉油、防暑药品、降温物资等爱心物资，主动留存救助联系卡片，详细告知救助热线、求助渠道，建立一人一档跟踪帮扶台账，持续做好后续动态跟进、常态化关怀服务，用细致入微的温情救助，为生活无着的特殊群体撑起夏日“安全保护伞”。

威海市民政局社会救助服务中心救助管理站救助联络卡

　　此次救助管理机构开放日暨夏季送清凉公益活动，既是威海民政深化救助政策宣传、主动接受社会监督的重要举措，也是优化救助服务、传递民政温度、践行民生担当的生动实践。下一步，威海市社会救助服务中心将以本次活动为契机，持续深耕社会救助主责主业，不断完善立体化救助保障体系，优化精准救助、温情救助、智能救助服务模式，常态化开展专项救助行动，广泛凝聚社会公益力量，持续提升生活无着流浪流散人员救助帮扶、权益保障、社会融入服务水平，用心用情用力兜牢民生底线，以扎实有力的救助工作成效助力全市民生保障和基层社会治理高质量发展。