慈善公益报（彭益舟）外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，连接千家万户、畅通城市循环，是城市运转的“毛细血管”。今年，湖南将新建1000家爱心驿站纳入全省十大重点民生实事，截至9月底，1000个新建驿站全面启动建设，988个配齐基础设备，848个通过验收投运，部分驿站满意度超过95%。

用存量空间织密服务网络

　　驿站建在哪，考验的是需求导向。湖南以户外劳动者热力图为依据，在商圈、物流园区、交通枢纽等人员密集区域布局站点。怎么建，体现的是集约思维。坚持不买不建不租，充分利用社区党群服务中心、闲置国有房舍、银行药店加油站等资源。

　　具体看，依托社区党群服务中心、闲置国有房舍等420家，嵌入商圈、商业综合体等建有210家，设在交通枢纽75家，联合邮政、银行、药店、加油站等65家，位于公园广场等46家，其他场所184家。人走到哪、驿站建到哪，城市公共资源也随之被唤醒、重组、增效。

　  “驿站早上9点就对外开放了。”日前，长沙市雨花区洞井街道鄱阳社区居委会副主任吴滔介绍，辖区汇金天虹爱心驿站日均接待劳动者百余人次，早已成为周边快递员、外卖骑手的“第二个落脚点”。

　　长沙市天心区恒力卡瑞尔写字楼地处核心路口，周边商圈餐饮门店密集，工作日单日外卖配送量超300单。写字楼一楼的爱心驿站24小时免费对外开放，休息座椅、饮水机、充电插座、微波炉配齐，运营至今累计服务骑手超千人次，群众满意度超95%。“这里方便，累了能坐，随时充电，渴了有直饮水。”外卖骑手张羽趁着送单间隙走进驿站，短暂休整后又匆匆上路。

从“歇脚地”到“第二个家”

　　郴州北湖区的长流爱心驿站则走出另一条路 —— 由本地民营企业家无偿捐建并自主运维，24小时免费开放，配齐直饮水机、微波炉、应急医药箱、多端口充电设备等12项基础便民设施，运营以来日均接待户外劳动者200多人次，累计服务超3万人次。

　　“以前天冷跑单，最怕手机没电，想喝口热水都只能在便利店门口蹭一下，饭凉了更没地方加热。”说起驿站带来的变化，王壬午感触很深，“现在只要路过这儿，总忍不住进来坐会儿，地方不大，但什么都有，像个临时的小家。”

　　针对户外劳动者休息难、饮水难、充电难的普遍痛点，长流爱心驿站按照标准化配置，配齐直饮水机、微波炉、应急医药箱、多端口充电设备、休闲座椅等12项基础便民设施，墙上“渴了来喝水、累了来歇脚、饭凉来加热、没电来充电”的标语朴实醒目。

　　驿站角落的留言本上，写满了歪歪扭扭的质朴谢意：“淋了雨用了小毛巾，感谢”“天冷进来歇脚，真暖心”。运营以来，驿站日均接待户外劳动者200多人次，累计服务超3万人次，实实在在补齐了商圈周边户外劳动者的民生服务短板。

　　更值得关注的是运营机制。建设补助每站5万元、运营补助每站2万元，投入近7000万元撬动千家站点。实行站长负责制，由街道社区工作人员担任，开放时间与劳动者工作节奏同步；探索“市场+公益”模式，引入智能零售柜等商业服务；推行积分共治，引导外卖骑手参与社区巡查、安全隐患上报等日常治理……驿站不是建完就完，而在共建共治中“活起来”，这既是服务创新，也是治理创新。