慈善公益报（彭益舟）为让困难群众就近就地获得法律援助，自2023年以来，河北省连续将“法律援助扩面提质”列入省20项民生工程，法律援助已连续4年纳入河北省20项民生工程，让法律援助从“应援尽援”向“应援优援”不断迈进。

打通服务群众“最后一公里”

　　河北全力消除法律援助机构空白点，目前已设立县级以上法律援助机构187家，实现县级以上司法行政部门全覆盖。同时，将服务触角延伸至基层神经末梢，依托司法所、法院、信访等部门设立工作站4124个，在村(社区)建立联络点19091个，真正将服务送到群众“家门口”。

　　“12348，您身边免费的法律顾问”这句宣传语，随着公交车的播报声传遍秦皇岛市的大街小巷；保定市司法局对12348公共法律服务热线数据进行分析，并有针对性地开展普法系列活动，扩大公共法律服务社会覆盖面;廊坊市创新“12348+”模式，将热线咨询与法律援助、人民调解无缝对接，形成服务闭环，群众满意度达95%。

      在提升热线效能，创新智慧服务方面，今年河北在增加手机移动座席的基础上，接入AI（人工智能）语音智能服务，构建“人工座席优先+移动座席辅助+AI语音全天候”的综合服务模式。与此同时，“冀时有援”二维码服务小程序正在研发，未来群众扫码即可完成普法、咨询、申请、监督全链条服务。

精准服务特殊困难群众

　　今年以来，沧州市渤海新区黄骅市法律援助中心紧扣河北省法律援助扩面提质民生工程部署，坚持普惠扩面、精准提质，以法治“力度”提升民生“温度”。

　　针对行动不便群众，推出预约、上门、代办一体化服务，打通特殊群体维权堵点。整合市、乡、村三级公共法律服务网络，在法院、检察院、看守所、仲裁委设立标准化法援工作站，构建中心主阵地、基层站点、政法单位派驻窗口联动服务矩阵。今年上半年，该中心共受理案件302件，接待群众咨询2000余人次，为群众挽回经济损失109万元，劳动报酬、工伤、赡养抚养等民生案件全部高质量办结。

　　在邢台市，该市退役军人服务中心设立退役军人“绿色通道”，拓宽援助范围，推动退役军人法律援助服务内容进入退役军人优待工作清单，为有需求的退役军人提供咨询答疑、跨域立案、材料收转等优待服务，探索出一条全方位帮助退役军人化解纠纷、调解矛盾的新路径。

　　此外，邢台市结合帮办代办清单内容，突出伤残退役军人、老年退役军人等困难退役军人群体，探索推出专人服务、优先办理等各类服务措施，为维护退役军人合法权益提供了坚强法律保障。

　　从制度保障到网络覆盖，从精准服务到质量提升，河北省法律援助工作正以更大的力度、更实的举措，让法治阳光温暖更多困难群众。