慈善公益报（郑 鹏）在关爱特殊儿童成长的道路上，儿童的发展需求与照顾者的支持需求往往紧密相连。为更全面地回应这一系统性需求，广州市龙湖街社工服务站联合广州商学院管理学院“管愿益行”志愿服务队，于2023年5月创新发起“益伴成长”困境儿童友伴服务项目，将“儿童成长支持”与“照顾者赋能”融合推进，为基层未成年人社会保护网络建设提供了极具参考价值的一线样本。

洞察需求：从单一帮扶走向系统性赋能

　　黄埔区龙湖街地处中新广州知识城核心区，在城市化进程中，特殊儿童家庭呈现出多元化的服务需求。社工在走访中了解到，辖区不少残疾儿童在认知学习、社会交往方面期待更多引导；同时，主要照顾者长期承担全天候照护，身心承载重压，个人休整空间被大幅压缩。传统的单一帮扶模式难以全面覆盖家庭的深层需求。

　　基于此，“益伴成长”项目应运而生，探索出“双轨协同”的系统干预路径：一轨面向儿童，提供成长支持；另一轨面向家庭，进行照顾者赋能。两者在社工协调下形成“评估—干预—反馈—调整”的专业循环，实现双向促进。

“1+1+2+N”精准友伴模式：给孩子陪伴，给家长“充电”

　　在第一轨“益伴到家”成长支持中，项目遵循“1+1+2+N”运作模式：第一个“1”是指社工从需求评估、个别化计划制定到志愿者培训与持续督导的全程专业指导，所有流程参照团队编订的《“益伴成长”友伴服务标准化手册》推进。第二个“1”是指每一名困境儿童均享有“一人一策”的个别化服务方案。“2”是指为每名儿童匹配两名经过系统培训的固定志愿者组成服务小组，以双人入户方式保障安全、增进信任并合理分工。“N”则代表在稳定关系基础上开展的无数次个性化陪伴活动，内容涵盖儿童课业辅导、兴趣启蒙、社区游戏等。每周六上午固定2至3小时的入户服务，被明确定义为家庭主要照顾者的“喘息时间”，使指向儿童的成长支持同步发挥直接的家庭支持功能。

　　短暂的休息是关爱的起点，而家庭系统的长远发展更需要持续的赋能支撑。项目第二轨聚焦“照顾者赋能”，通过定期邀请特教老师、儿科医生等专业人士开设照顾技能提升工作坊，帮助家长学习应对儿童情绪行为问题、开展家庭辅助康复练习以及自我压力调适的方法；策划亲子融合与家庭减压活动，为长期紧绷的亲子关系提供松动与修复的空间；搭建线上线下结合的家长互助支持网络，让照顾者在安全的同路人群体中分享经验、倾诉压力，逐步消解长期累积的孤立感。

3年深耕：生命绽放与社区生态的双向奔赴

　　3年间，项目累计为30名（831人次）困境儿童提供了持续的入户友伴服务，为超20名照顾者提供制度化喘息与赋能，累计1396人次志愿者参与，贡献服务时长超4946小时。

　　稳定的陪伴创造了安全可预期的成长空间：事实无人抚养儿童小H经过10次针对性辅导成绩显著提升；一级肢体残疾伴语言发育迟缓的小T，从足不出户到主动向邻居打招呼，实现了社交的勇敢跨越。小T的奶奶也在互助支持中重展笑颜，常与大家分享孙子的点滴进步；智力残疾儿童小宇通过反复完成手工制品，精细动作得到锻炼，向家人展示作品时自信明显增强。一位母亲欣慰地说：“这两个多小时可以安心买菜、处理账单，甚至安静喝杯茶，感觉自己又‘活’过来了。”

　　在社区层面，项目孵化并稳定运营了广州商学院“管愿益行”志愿服务队，推动了居民对特殊群体的理解与接纳。更具价值的是，项目将实践沉淀为《“益伴成长”友伴服务标准化手册》，从阶段性的创投实践，逐步纳入龙湖街未成年人保护工作站常态化服务目录。

　　展望未来，项目将探索引入数字化工具提升协同效率，链接心理与言语治疗等更广泛的专业资源，并重点扩大康复服务覆盖面。同时，将萃取“1+1+2+N”流程形成可输出的参考指南，让这份来自基层的温暖探索，惠及更多困境儿童家庭，为构筑更坚实、更充满活力的未成年人社会保护网络贡献力量。