慈善公益报（任乐晴）近日，民政部办公厅印发《关于切实做好“寒冬送温暖”专项救助行动的通知》，明确自即日起至2027年3月15日（东北、西北地区可视情延长），开展“寒冬送温暖”专项救助行动，切实保障生活无着的流散人员安全过冬。今年是第十四年开展此项行动。

　　冬季临近，根据气象部门预测，今年冬季降水总体偏多，冷暖起伏波动大，阶段性低温、雨雪冰冻灾害风险突出。民政部通知要求，各地要将专项救助行动作为重要民生工作统筹推进，持续擦亮“寒冬送温暖”专项救助行动品牌。要依托领导协调机制强化部门协同，明确责任分工，层层压实责任；区域性救助中心要发挥统筹调度、辐射带动和应急支援等功能，科学调配力量和御寒物资，把党和政府的关心关怀送到困难群众身边。

　　在街面救助方面，通知要求协同开展街面巡查，建立气象预警联动机制，对接公安、城管、卫健、应急等部门开展联合巡查，重点对车站码头、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等流散人员可能露宿的区域开展拉网式排查，极端天气前和夜间加密巡查频次。要健全发现报告网络，构建市县乡村及基层发现报告网络，加强与网信、12345政务热线等部门协同联动，搭建求助线索快速核查、救助、转介渠道。要动员社会力量参与，动员环卫工人、快递小哥、公交出租车司机、物业安保、社区网格员等积极提供救助线索；可依托福彩公益金站点等场所设立临时救助点，方便流散人员就近就便求助。

　　在照料服务方面，通知要求精准实施分类救助。对街面发现经劝导不愿到机构接受救助的人员，要提供必要的食品、衣物、保暖用品，留下求助方式，同步告知属地乡镇（街道）跟踪救助；对未成年人、残疾人等特殊受助人员，要第一时间通报公安、妇联、残联等部门，及时介入并做好关爱帮扶；对危重病人、精神障碍患者，要按照“先救治、后救助”的原则，尽快送往定点医院救治。要积极拓展服务内容，对家暴受害、务工暂无着落等困境人员，提供应急性、过渡性生活保障，协调有关部门提供心理辅导、法律援助、就业咨询等服务；对无法提供个人身份信息的受助人员，要利用“互联网+”等方式开展救助寻亲，帮助他们回归家庭。要健全跨区域预警机制，流入地、流出地民政部门及救助管理机构依托全国救助管理信息系统，实时推送、动态共享受助人员信息；对长期反复流浪人员，建立两地会商机制，一事一议解决问题；流出地民政部门要将易流浪走失人员情况报告当地政府，从源头预防和减少生活无着的流散人员。

　　在安全管理方面，通知强调，救助管理机构要规范站内值班值守，落实24小时值班值守制度，确保救助热线全天畅通；严格执行入站安检措施，防止危险物品进入机构；常态化进行站内巡查，对居室、活动室、卫生间、厨房等重点区域定时、定人、定责排查。要强化机构隐患排查，重点对消防通道、供暖设施、用电用气等情况进行自查，定期组织应急演练。要加强受助人员管理服务，落实托养机构、医疗机构定点联系制度，民政部门相关负责同志定期对站外托养、送医救助人员进行探视。紧盯“两节”等重要时间节点，做好受助人员节日生活照料、心理抚慰、护送返乡等工作，确保重要时段救助服务不断档。

　　通知要求，各地要坚持主动宣传引导，依托主流媒体、创新利用新媒体平台，广泛公布救助热线、求助渠道。深挖行动中的生动案例，讲好救助故事，传递救助温情，引导全社会理解、支持、参与救助管理工作。