慈善公益报（任乐晴）近日，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合印发通知，在全国范围内推广浙江、青岛两地已故人士金融账户查询服务试点经验，全面铺开“个人身后一件事”一站式联办服务。此次全国性推广，是落实国务院“高效办成一件事”改革部署的重要举措，旨在破解群众查询逝者金融资产流程烦琐、多头跑腿、证明繁杂等痛点，以数字化政务改革暖民心、提效能，让身后事办理更便捷、更暖心。

      长期以来，已故人士金融资产查询与办理是群众办事的高频难点问题。亲人离世后，家属往往难以全面掌握逝者名下银行存款、保险保单、理财产品、国债等各类金融资产信息，不仅容易引发家庭财产继承纠纷，还面临诸多办事堵点。传统办理模式下，继承人需携带各类证明材料，逐一对接银行、保险等多家金融机构，反复提交材料、多次排队核验，流程冗长、耗时费力。不少群众感慨，遭遇“亲人离世，还要为资产糊涂账奔波”的困境，烦琐的办事流程加重了家属的心理与时间负担。

      为破解这一民生难题，浙江省和山东省青岛市开展“个人身后金融事”改革试点，依托数字化政务平台打破部门数据壁垒，构建多部门协同联办体系，打造出可复制、可推广的便民服务范本，取得了显著的实践成效。

　　作为全国率先试点上线“个人身后金融事”一站式查询服务的省份，浙江依托“浙里办”政务APP上线“浙里逝安”专属模块，整合金融监管、民政、司法、公安等多部门数据资源，彻底打通逝者死亡信息、亲属关系证明、金融资产台账等数据通道，实现逝者金融资产查询全流程线上办理。继承人仅需线上提交死亡证明、亲属关系证明等材料，即可批量查询逝者名下金融资产，服务覆盖省内143家银行、保险机构。自功能升级以来，该服务已累计服务超2000人次，单笔业务办理时长较传统模式缩短20分钟以上，大幅减少群众办事成本。青田籍海外侨胞陈鸿亮便是改革受益者，他通过线上平台一次性查询到父亲在5家金融机构的资产信息，并顺利完成小额存款提取，全程无需线下跑腿，真切感受到政务服务数字化改革的便利。

　　青岛同步创新打造本土化服务模式，依托“爱山东”政务平台搭建专属联办体系，形成独具特色的“青岛范本”。当地由民政部门牵头统筹，联动公安、司法、金融监管、数据管理等多部门协同发力，搭建动态更新的逝者信息数据库，实现身份证、户籍、死亡证明等电子证照一次核验、多方复用。同时，通过平台直连辖区各类金融机构，将查询范围拓展至存款、保险、国债、黄金积存金、理财产品等全品类金融资产，真正实现“一套材料、一窗受理、一次告知”。针对老年、残疾等特殊群体，青岛推行线上线下双线服务模式，线上实现全程网办，线下在政务大厅、便民中心、殡仪馆设立专属窗口，提供人工协助服务，兼顾普惠性与适老化。此外，当地建立数据分级分类管理制度，全流程监管数据采集、传输与使用，在便民服务的同时严守数据安全与隐私保护底线。

　　两地试点改革的亮点，在于以数字化协同破除部门壁垒，重构办事流程、精简办事环节，同时实现便民、合规、安全三重兼顾。一方面，通过数据共享替代群众跑腿，彻底解决重复举证、多头跑办的问题，极大提升办事效率；另一方面，严格规范查询主体资格，依托政务平台依法授权、按需调用数据，精准平衡继承人财产知情权与逝者隐私权，保障财产继承合法合规，助力家庭与社会和谐稳定。凭借成熟的运行机制、完善的服务体系和扎实的风控保障，浙青两地的试点经验具备全国推广的成熟条件。

　　此次三部委联合发文推广，明确鼓励政务数据共享完善、跨部门协同能力较强的地区率先落地复制，同时从工作机制、数据安全、服务规范等方面细化要求，保障全国推广工作平稳有序推进、落地见效。相较于传统政务服务升级，“个人身后一件事”联办改革是政务服务的深度重塑，通过流程再造、数据互通、部门联动，将分散的多项办事事项整合为“一件事一次办”，持续践行“金融便民、政务惠民”的服务理念。

　　据悉，下一步相关部门将指导各地结合本地实际，因地制宜推进服务落地，持续优化一站式查询服务功能，扩大金融机构接入覆盖面，提升资产查询的全面性、准确性和便捷度。各地将持续深化政务服务数字化改革，补齐部门协同短板、完善数据安全体系，不断细化便民服务举措。