慈善公益报（陈健生  汪 佳）“奶奶，您看着我的手机镜头，眨眨眼、张张嘴……好了，认证成功！”日前，新疆生产建设兵团一师二团社保所联合西城社区主动延伸服务触角，组织工作人员走进善大园养老院，为高龄、行动不便及孤寡退休人员提供“零距离”待遇资格认证服务，将暖心服务送到老年人心坎上。

　　养老院作为退休人员相对集中的场所，老人普遍年龄偏大、行动不便，多数老人不会使用智能手机。针对这一特殊情况，社保所与社区提前对接，精准摸排养老院内需要进行资格认证的人员名单，制定详细服务方案。工作人员逐一走进老人房间或在集中活动区，采取“一对一”“面对面”的方式，耐心细致地为每一位老人办理认证，打通社保服务“最后一公里”，切实保障养老待遇按时足额发放，维护退休人员合法权益。

　　在服务现场，工作人员一边熟练地操作手机，一边用亲切的话语引导老人配合完成人脸识别等认证流程。对于部分听力下降、沟通困难的老人，工作人员不厌其烦，反复示范；对于卧病在床、无法起身的老人，工作人员则来到床前，俯下身子协助完成认证。同时，工作人员还热情地与老人们拉家常，询问他们的身体状况和生活情况，耐心解答关于养老金调整、社保卡使用等疑问。

　　此次联合服务行动，共为养老院内23名退休人员成功办理了养老待遇资格认证，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿，特殊群众不跑腿”，解决了养老院退休人员的实际困难，确保了他们的养老金能够按时领取，更进一步拉近了社保部门、社区与群众之间的距离，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。

　　据介绍，下一步，二团社保所将继续与各社区深化协作，持续关注高龄、重病、失能等特殊群体的需求，常态化开展上门认证、帮办代办等服务，把好事办实、把实事办好，切实增强退休人员的获得感、幸福感、安全感。